Política de privacidad
Esta política explica de forma clara qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Pam McCall, persona física que opera bajo el nombre comercial ultervo
Dirección: 3267 Bee Caves Rd, Ste 107-505, Austin, TX 78746, Estados Unidos
Correo de privacidad: trackservice@ultervo.com
Teléfono: +1 (210) 119-6511
2. Datos que podemos tratar
- nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono;
- datos del pedido, facturación, entrega, devolución y reembolso;
- información de cuenta y preferencias de cliente;
- mensajes, solicitudes y archivos que nos envíes;
- datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas e interacciones con el sitio;
- preferencias de cookies, marketing y comunicaciones.
Los pagos son procesados por proveedores de pago habilitados en Shopify. ultervo no recibe el número completo de tu tarjeta cuando el proveedor lo gestiona directamente.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar compras, pagos, entregas, cuentas, devoluciones y atención posventa. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Facturación, obligaciones fiscales, prevención del fraude y atención de requerimientos legales. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes. |
| Responder consultas, reclamaciones e incidencias. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales e interés legítimo en prestar atención al cliente. |
| Enviar novedades o comunicaciones comerciales. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Medir y mejorar el sitio mediante cookies no necesarias. | Consentimiento gestionado en el panel de cookies. |
4. Cuándo es necesario facilitar datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la compra o responder a la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos completar el pedido, realizar la entrega o atender la gestión solicitada.
5. Destinatarios
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a Shopify, proveedores de pago, servicios de prevención del fraude, transportistas, almacenes y operadores logísticos, proveedores tecnológicos y de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación legal. Estos destinatarios actúan como encargados del tratamiento, responsables independientes o autoridades, según su función.
6. Transferencias internacionales
La tienda se gestiona desde Estados Unidos y utiliza proveedores que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD resulte aplicable, las transferencias se apoyarán en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido, junto con las garantías adicionales que correspondan. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a trackservice@ultervo.com.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, después, durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, de consumo y para formular o defender reclamaciones. Los datos de marketing se conservan hasta que retires el consentimiento. Las preferencias y duraciones de las cookies se muestran en la herramienta de consentimiento del sitio.
8. Cookies
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones básicas como el carrito, la seguridad y el pago. Las cookies de medición, personalización o publicidad solo se activan cuando el consentimiento sea necesario y lo hayas otorgado. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias desde el panel de cookies disponible en el sitio.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, retirar tu consentimiento y pedir no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda. Envía tu solicitud a trackservice@ultervo.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Menores y seguridad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso, alteración o divulgación no autorizados; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.